SYARAT – SYARAT DAN KETENTUAN

1) PENDAFTARAN : Pendaftaran tour harus disertai dengan pembayaran uang muka Rp15.000.000
2) TIKET PESAWAT : Pihak Travel berhak menerbitkan tiket pesawat karena deadline dari airlines tanpa persetujuan peserta tour terlebih dahulu
3) PEMBATALAN / MENGUNDURKAN DIRI : Pengunduran diri / pindah tanggal / pindah acara tour sebelum tanggal keberangkatan akan dikenakan biaya pembatalan:
• Setelah Down Payment, uang DP hangus
• Jika tiket sudah diterbitkan, maka TIKET HANGUS
• Pembatalan 30-25 hari sebelum hari H, denda 50% dari harga land tour, dan jika tiket pesawat sudah diterbitkan, maka biaya tiket hangus + denda 50% dari harga land tour
• Pembatalan 24-15 hari sebelum keberangkatan, dikenakan denda 80% dari harga total tour
• Pembatalan kurang dari 14 hari sebelum keberangkatan, dikenakan denda sebesar 100% dari harga total tour
4) SELISIH HARGA TOUR : Pihak Tour & Travel berhak menagih selisih harga tour dll. jika terjadi kenaikan harga tiket pesawat, airport tax, dan hotel kepada peserta tour. Selisih harga tour ini berlaku juga apabila jumlah peserta dibawah minimum jumlah keberangkatan
5) DOKUMEN:
• Saat ini untuk bisa masuk ke Jerusalem, Palestina maka Dokumen Aqsa yang memproses pemerintah Israel langsung dan memerlukkan waktu proses kurang lebih H-45 sebelum keberangkatan harus sudah di APPLY
• Dan untuk APPLY DOKUMEN makan ada dokumen yang harus di siapkan sebagai berikut :
A. SCAN PASPORT
B. ISI FORM DOKUMEN
C. NAMA PASPORT MIN. 2 SUKU NAMA (CONTOH : RIZKI REZA)

FAQ DOKUMEN ISRAEL:
1. Bagaimana jika Dokumen Israel tidak di Approved?
Qodarulloh jika memang dokumen tidak diapproved maka diluar otoritas kami sebagai Tour Operator Egypt Aqhso Jordan. Pihak imigrasi Israel tidak pernah memberitahukan alasan detail terkait dokumen yang tidak di approved tersebut dan mereka hanya memberitahukan berupa Security Reason (Alasan Keamanan)

2. Bagaimana Tekhnisnya jika tidak bisa Masuk Ke Masjidil Aqsa?
• Tekhnis Untuk Paket Tour: Bapak Ibu menyeberang dari Taba ke Aqobah dengan kapal Ferry dengan waktu perjalanan ±1 – 1,5 jam dan akan di beri Surat Pengantar untuk Menyeberang. jika sudah sampai di Aqobah maka bapak ibu akan di jemput oleh Tour Guide/Perwakilan kami di Pelabuhan Aqobah. Setelah selesai proses di pelabuhan Bapak dan Ibu akan diantar menuju Kota Amman Jordan untuk check in Hotel dengan jarak tempuh ±4jam. Esok harinya di Jordan setelah sarapan pagi akan di jemput oleh Tour Guide (Berbahasa Inggris) sekaligus Driver untuk City Tour Tambahan di kota Amman Jordan, makan siang di Resto Local dan makan malam di hotel. Note (Jika Ingin Tour Guide yang berbahasa indonesia maka ada tambahan biaya di $150/day : Fee, Mobil Pribadi, bensin & makan)
• Tekhnis Untuk Umroh Plus Aqsa: Bapak Ibu akan tetap berada di Jordan dan akan ada city tour tambahan di kota Amman didampingi oleh Tour guide sekaligus driver, makan siang di resto local & makan malam di hotel. Note (Jika Ingin Tour Guide yang berbahasa indonesia maka ada tambahan cas di $150/day : Fee, Mobil Pribadi bensin & makan)
3. Kapan hasil dokumen Israel Keluar?
Waktu keluarnya approval dokumen Israel tidak bisa dipastikan. Sepengalaman kami dokumen bisa keluar lebih cepat pada H-14 atau H-7 keberangkatan. Namun juga bisa baru keluar saat telah berada di Cairo atau bahkan H-1 menuju border Israel
4. Jika Dokumen Israel tidak di approved, apakah biaya dapat dikembalikan?
Jika dokumen Israel tidak di approved maka peserta tidak bisa memasuki border dan Biaya tidak bisa di REFUND karena biaya yang seharusnya digunakan selama di Aqsa akan kami alihkan untuk biaya tetap berada di Jordan (biaya hotel, transport, makan 3x sehari, guide dan driver selama city tour tambahan)
6) APABILA DOKUMEN DITOLAK/DOKUMEN BELUM KELUAR
• Sebelum H-30, DP hangus
• Kurang dari H-30, maka TIKET HANGUS
• Kurang dari H-21, maka TIKET HANGUS + DOKUMEN+ CHARGE 50% dari harga Land Tour
7) RESCHEDULE :
Reschedule atas keinginan pribadi dikenakan biaya USD 100 / orang maksimal H-45 keberangkatan
8) FORCE MAJEURE :
Dalam hal terjadi keadaan force majeure/terpaksa/tidak teratasi karena bencana alam, kerusuhan, suasana mencekam, dan lain-lain, Pihak Travel berhak, tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Peserta Tour, merubah rencana perjalanan, baik susunan maupun jadwalnya, hal mana perbuhana itu dilakukan demi kepentingan dan keamanan Peserta Tour serta kelancaran perjalanan. Dalam hal ini tidak ada pengembalian uang atas service yang tidak digunakan
9) USIA DIATAS 60 TAHUN :
Peserta Tour berusia diatas 60 tahun atau memiliki keterbatasan fungsi anggota tubuh atau Indera atau keterbatasan secara mental, sangat disarankan didampingi oleh anggota keluarga atau saudara atau teman yang akan bertanggung jawab selama perjalanan tour
10) IMIGRASI :
Imigrasi negara yang dikunjungi memiliki hak untuk menerima dan menolak tamu yang berkunjung. Apabila ditolak, pihak Travel Agent tidak bertanggung jawab akan hal ini, demikian juga dengan kebijakan pemerintah Indonesia
11) ITINERARY :
• Jadwal dan Itinerary dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada customer dan tergantung pada kebijakan airlines, hotel, dan partner agent di luar negeri. Segala kerugian yang terjadi baik material atau immaterial terhadap customer tidak dapat dibebankan kepada Travel Agent
• Jumlah hari Program Tour dapat berubah menyesuaikan dengan penerbangan yang digunakan tanpa mengurangi jumlah malam menginap selama program tour berlangsung
12) PERMINTAAN KHUSUS :
Permintaan khusus seperti menu makanan (vegetarian, diet, dll.), kamar yang bersebelahan / saling berhubungan, kursi tempat duduk pesawat, dll. Silahkan memberitahukan kepada pihak kami pada saat pemesanan tour (reservasi). Pihak Travel Agent tidak menjamin ketersediaan permintaan khusus tersebut, karena permintaan khusus tersebut membutuhkan konfirmasi / ketersediaannya sesuai dari pihak hotel/penerbangan/restoran
13) TANGGUNG JAWAB : Pihak Travel akan berusaha memberikan pelayanan terbaik, akan tetapi Pihak Travel tidak bertanggung jawab dan tidak berhak dituntut atas :
• Kecelakaan, kehilangan atau keterlambatan bagasi oleh pihak maskapai penerbangan, hotel, dan alat angkutan lainnya
• Bila ada pelayanan dalam paket yang tidak digunakan oleh para peserta dikarenakan berhalangan atau sakit, para peserta tidak berhak menuntut uang pemotongan atas service yang tidak dipakai atau menggantikannya dengan orang lain
• Kerugian waktu, perubahan acara perjalanan atau tambahan biaya karena kegagalan, gangguan, dan keterlambatan pesawat udara / kereta api / alat angkutan lainnya sehingga tidak dapat berangkat / alat angkutan lainnya sehingga tidak berangkat / tiba ditempat tujuan pada hari/waktu yang ditentukan
• Penghentian atau perubahan dalam perjalanan transit pesawat udara
• Dan sebab-sebab lain diluar kemampuan kami. Kehilangan Barang Pribadi, koper, titipan barang di airport, hotel dan Tindakan criminal yang menimpa peserta tour selama perjalanan
• Deportasi atau penolakan dari imigrasi negara setempat dengan alasan apapun, Pihak Travel Agent tidak bertanggung jawab dan tidak ada pengembalian uang dari biaya tour atau lainnya
14) PIHAK TRAVEL AGENT BERHAK :
• Membatalkan atau menunda keberangkatan tour yang telahh dijadwalkan, apabila jumlah peserta kurang dari jumlah minimum peserta sesuai produk tour masing-masing. Segala kerugian material dan imateril yang terjadi kepada peserta tidak dapat ditagihkan ke Pihak Travel Agent. Jika ingin mengundurkan diri, maka dianggap melakukan pembatalan dan mengacu pada poin NO.4
• Merubah (memutar) rute dan acara perjalanan sesuai dengan kondisi dan konfirmasi dari maskapai penerbangan atau berdasarkan kondisi hotel di masing-masing kota / negara
• Meminta peserta tour untuk keluar dari rombongan apabila peserta tour yang bersangkutan mencoba membuat kerusuhan, mengacaukan acara tour, meminta dengan paksa dan memberikan informasi yang tidak benar mengenai acara tour, dll

Jika anda telah melakukan pembayaran Down Payment, maka anda dianggap menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan yang telah disebutkan diatas tanpa terkecuali.