SYARAT & KETENTUAN BERLAKU SEBAGAI BERIKUT:

1. PENDAFTARAN: Pendaftaran Umroh harus disertai dengan pembayaran uang muka Rp. 15.000.000
2. TIKET PESAWAT: Pihak Travel berhak menerbitkan tiket pesawat karena deadline dari airlines tanpa persetujuan peserta Umroh terlebih dahulu
3 PEMBATALAN / MENGUNDURKAN DIRI / PINDAH TANGGAL KEBERANGKATAN UMROH:
– Setelah Down Payment, uang DP hangus
– Jika tiket sudah diterbitkan, maka TIKET HANGUS
– Pembatalan 30-25 hari sebelum hari H, denda 50% dari harga land Umroh, dan jika tiket pesawat Sudah diterbitkan, maka biaya tiket hangus + denda 50% dari harga land Umroh
– Pembatalan 24-15 hari sebelum keberangkatan, dikenakan denda 80% dari harga total Umroh
– Pembatalan kurang dari 14 hari sebelum keberangkatan, dikenakan denda sebesar 100% dari harga total Umroh
4. SELISIH HARGA UMROH: Pihak Umroh & Travel berhak menagih selisih harga Umroh dll. Jika terjadi kenaikan harga tiket pesawat, airport tax, dan hotel kepada peserta Umroh. Selisih harga Umroh ini berlaku juga apabila jumlah peserta dibawah minimum jumlah keberangkatan
5. APABILA DOKUMEN PRIBADI DITOLAK:
– Sebelum H-30, DP hangus
– Kurang dari H-30, maka TIKET HANGUS
– Kurang dari H-21, maka TIKET HANGUS + DOKUMEN PRIBADI + CHARGE 50% dari harga Land Umroh
5. RESCHEDULE: Reschedule atas keinginan pribadi dikenakan biaya USD 100 / orang (Maksimal reschedule/pindah apaket H-45)
6. FORCE MAJEURE: Dalam hal terjadi keadaan force majeur/terpaksa/tidak teratasi karena bencana alam, kerusuhan, suasana mencekam, dan lain-lain, Pihak Travel berhak, tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Peserta Umroh, merubah rencana perjalanan,baik susunan maupun jadwalnya, hal mana perubahan itu dilakukan demi kepentingan dan keamanan Peserta Umroh serta kelancaran perjalanan. Dalam hal ini tidak ada pengembalian uang atas service yang tidak digunakan
7. USIA DIATAS 60 TAHUN: Peserta Umroh berusia diatas 60 tahun atau memiliki keterbatasan fungsi anggota tubuh atau Indera atau keterbatasan secara mental, sangat disarankan didampingi oleh anggota keluarga atau saudara atau teman yang akan bertanggung jawab selama perjalanan Umroh
8. IMIGRASI: Imigrasi negara yang dikunjungi memiliki hak untuk menerima dan menolak tamu yang berkunjung. Apabila ditolak, pihak Travel Agent tidak bertanggung jawab akan hal ini, demikian juga dengan kebijakan pemerintah Indonesia
9. ITINERARY:
– Jadwal dan Itinerary dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada customer dan tergantung pada kebijakan airlines, hotel, dan partner agent di luar negeri. Segala kerugian yang terjadi baik material atau immaterial terhadap customer tidak dapat dibebankan kepada Travel Agent
– Jumlah hari Program Umroh dapat berubah menyesuaikan dengan penerbangan yang digunakan tanpa mengurangi jumlah malam menginap selama program Umroh berlangsung
10. PERMINTAAN KHUSUS: Permintaan khusus seperti menu makanan (vegetarian, diet, dll.), kamar yang bersebelahan / saling berhubungan, kursi tempat duduk pesawat, dll. Silahkan memberitahukan kepada pihak kami pada saat pemesanan Umroh (reservasi). Pihak Travel Agent tidak menjamin ketersediaan permintaan khusus tersebut, karena permintaan khusus tersebut membutuhkan konfirmasi / ketersediaannya sesuai dari pihak hotel/penerbangan/restoran
11. TANGGUNG JAWAB: Pihak Travel akan berusaha memberikan pelayanan terbaik, akan tetapi Pihak Travel tidak bertanggung jawab dan tidak berhak dituntut atas :
– Kecelakaan, kehilangan atau keterlambatan bagasi oleh pihak maskapai penerbangan, hotel, dan alat angkutan lainnya
– Bila ada pelayanan dalam paket yang tidak digunakan oleh para peserta dikarenakan berhalangan atau sakit, para peserta tidak berhak menuntut uang Kembali / refund
12. TRANSFER: Pembayaran Transfer dapat melalui nomor rekening:
PT. OMAH WISATA AMANAH:
– Bank Mandiri – KCP TG UIN Syarif Hidayatullah
A/C No. 164-00-0581913-3 ( IDR )
– Bank Syariah Indonesia (BSI) – KC Bintaro
A/C No. 8787666605 (IDR)
– Bank Mega Syariah – KCP Kelapa gading
A/C No. 1000319183 (IDR)
A/C No. 1000319209 (USD)